Gérer l'Incertitude en Milieu Professionnel

En tant que manager, faire face à l’incertitude n’est pas seulement un défi ; c’est une compétence essentielle. Face à l’incertitude et à la perte de repères, notre capacité d’acceptation de la situation est mise à l’épreuve, il convient de travailler sur la sécurité psychologique. Mais comment y parvenir ? Les premiers soins psychologiques sont résumés en trois étapes que vous retrouverez dans votre guide pour managers, à savoir : observer, écouter, mettre en contact.

Dans cet article, nous vous proposons quelques stratégies clés pour naviguer efficacement dans ces moments complexes.

1. Adoptez des comportements qui favorisent la santé psychologique.

Les plans peuvent évoluer rapidement ; face à un changement imprévu dans un projet, au lieu de résister, réévaluez et ajustez les objectifs et les méthodes de travail. Organisez des réunions régulières pour discuter des progrès et des ajustements nécessaires, encourageant ainsi une culture de l’écoute au plus proche des besoins exprimés par vos équipes.

2. Communication Claire et Fréquente

Dans l’incertitude, une communication transparente est centrale. Tenez votre équipe informée des développements, même si vous ne disposez pas de toutes les réponses. Cela crée un climat de confiance et améliore le ressenti de sécurité. Lors d’une crise, fournissez des mises à jour régulières à votre équipe, même si elles sont brèves ou incomplètes. Utilisez des outils de communication variés (emails, réunions virtuelles, tableau d’affichage) pour assurer que l’information atteint tout le monde.

3. Encouragez l'Innovation

L’incertitude peut être un terreau fertile pour l’innovation. Encouragez votre équipe à proposer de nouvelles idées et solutions. Cela peut non seulement résoudre des problèmes immédiats mais aussi ouvrir la voie à de meilleures pratiques à long terme. Stimulez la créativité en organisant des sessions de brainstorming où les idées non conventionnelles sont les bienvenues. Mettez en place un système de récompense pour encourager la prise d’initiative et la proposition de solutions innovantes.

4. Gestion du Stress et de l'Anxiété

Reconnaître et gérer son propre stress est crucial. Pratiquez et encouragez des techniques de régulation du stress comme la méditation, les pauses régulières et le sport. Intégrez, par exemple, des pauses de méditation ou de respiration de 10 minutes dans la journée de travail pour aider à la détente. Encouragez l’équilibre travail-vie personnelle et proposez des ressources pour la gestion du stress, comme des ateliers ou des sessions de coaching.

5. Planifiez pour l'Imprévisible

Avoir des plans de contingence peut aider à réduire l’anxiété liée à l’incertitude. Même si vous devez les ajuster, avoir un point de départ aide à maintenir le cap. Élaborez un plan B pour les projets clés en cas de retournements imprévus. Organisez des sessions de planification de scénarios pour anticiper différentes issues et préparer des réponses appropriées.

6. Soutenez et Écoutez votre Équipe

L’incertitude affecte chacun différemment. Soyez à l’écoute des besoins et des préoccupations de votre équipe. Un soutien empathique peut renforcer la résilience collective. Tenez des réunions individuelles pour comprendre les défis personnels de chaque membre et offrir un soutien adapté. Créez un espace sécurisé où les employés peuvent exprimer leurs préoccupations sans crainte de jugement.

7. Restez Connecté aux Ressources

Utilisez des services comme « Un Collègue en Plus® » pour obtenir un soutien expert lorsque les défis dépassent votre expertise. Utilisez « Un Collègue en Plus® » pour des consultations sur des situations managériales complexes. Restez informé sur les outils et les services disponibles et partagez ces ressources avec votre équipe.

En conclusion

L’incertitude professionnelle, bien gérée, peut devenir une source d’innovation et de croissance. En adoptant ces stratégies, vous transformez les défis en opportunités, renforçant ainsi la résilience et la cohésion de votre équipe.